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ご利用ガイド

領収書の発行について

領収書の発行をご希望の方は、ページ下の「お問合せはこちら」よりご依頼ください。
お問合せフォームに入力されたメールアドレス宛に領収書（PDFファイル）をお送りします。

ご依頼の際は、受注番号を入力願います。

→お問合せはこちら

アウトレット商品について

SUZUKID公式オンラインショップ スズねっとでは、外観の傷や汚れや長期在庫による処分品などをアウトレット品として通常の価格よりお手頃な価格でご購入が可能です。
アウトレット商品とは以下のような内容の商品であり、保証期間、不良品対応などについて通常商品と扱いが異なります。

  • 製品のパッケージに破損や代替パッケージ、またはパッケージの無い商品
  • 製品本体や付属品などに傷や塗装剥がれ、汚れ等がある商品
  • 長期在庫による処分品
  • 廃番アイテムの処分品

ご購入の際には、ここに記載されている内容についてよくご確認いただき、ご了承いただいたうえでご購入いただきますようお願いいたします。

アウトレット商品の注意事項については、以下のページをご覧ください。

→アウトレット商品を購入頂く前の注意事項

商品保証について

スズねっとでは長く商品を使っていただきたいという思いから、ご購入いただいた溶接機本体・切断機本体について通常は「1年保証」となっておりますが、「2年保証」とさせていただいております。
したがって溶接機本体・切断機本体・自動遮光溶接面本体につきまして「2年保証」とさせていただきます。

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金（税抜）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）1％が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

会員登録はこちらから

会員ステージについて

会員ステージ制度を導入いたします。
会員ステージは、レギュラー・シルバー・ゴールド・プラチナがございます。
会員ステージに応じて、ポイント還元率(1～5%)が異なります。

レギュラー(1%)：会員登録時の会員ステージです。
シルバー(1%)：購入回数1回以上
ゴールド(3%)：購入金額100,000円以上もしくは購入回数5回以上
プラチナ(5%)：購入金額300,000円以上もしくは購入回数10回以上
※（）はポイント還元率

  • ※マイページより会員ステージをご確認いただけます。
  • ※ご購入金額は、クーポンやポイント割引を差し引いた商品代金（税込）となります。お支払い手数料・送料は含まれません。
  • ※返品・未発送品の代金は、ご購入金額対象外となります。
  • ※前回購入日から1年間購入が無い場合、1ステージダウンとなります。
  • ※ステージアップに限り、「ステージ条件を満たした日」＋「10日」経過後に会員ステージがアップします。
  • ※本サービスの内容は予告なく、変更・改定または、終了する場合がございます。 予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

商品引き渡し時期

ご注文並びにお支払い確定後、翌日～5営業日以内に発送いたします。但し、在庫切れとなっている場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
※年末年始、夏期休暇、ゴールデンウィークは除く

返品・交換

商品等の不具合による交換、返品

製品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、ご注文商品がお手元に届きましたら必ず到着商品の内容をご確認ください。
万が一、ご注文と違う商品が届いた場合や商品に破損や不足がありました場合は、商品到着後10日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
往復送料、弊社負担にて交換対応させていただきます。
尚、商品到着日より10日以上経過してからのお申し出にはご対応致しかねますのでご注意願います。

返品方法

  • 返品の際は、必ず事前に本ページの最後に記載されているお問い合わせ先より返品の旨をお伝えください。
  • 商品到着後10日以内にお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • 返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ（袋・箱等）に入れてご返送ください。
  • 配送往復送料は弊社負担にてご対応させていただきます。

返品先住所

〒270-0222
千葉県野田市木間ケ瀬1449-1
株式会社バーチビジョン内スター電器製造物流センター

お客様都合による交換、返品

原則として、未開封・未使用で商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合に限り、交換・返品対応をいたします。
開封後の商品、および商品到着後10日以上経ってのお申し出、また事前連絡なしでのご返送にはご対応できませんのでご注意ください。
また、この場合の送料は往復、お客様負担となります。

※アウトレット品・セール品は除く

不良品の取り扱い

商品到着日から10日以内に生じました初期不良につきましては速やかに交換もしくは修理対応をさせていただきます。
但し、間違ったご使用方法による故障および破損の場合は期間内でも有償対応となる場合がございます。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。